UVOD
SugarCRM je vodeći open source CRM alat za upravljanje odnosima s korisnicima/klijentima sa preko 600.000 end user-a, odnosno oko 6.000 tvrtki koje ga koriste u svom poslovanju. Vodeće publikacije (CRM Magazine, InfoWorld, eWeek, Intelligent Enterprise) koje prate CRM tržište nekoliko godina uzastopce proglašavaju SugarCRM najboljim open source alatom na svijetu.
Nadalje, Forrester Research (www.forrester.com), nezavisna trvrtka za istraživanje tržišta na različitim područjima, proglasila je SugarCRM vodećim CRM rješenjem za Midsize Market. Osnovne prednosti koje ističu su: niska cijena alata, visoka razina uporabljivosti, kvalitetna podrška, moćna automatizacija prodajnog procesa (Sales Force Automation)
Seminar je namijenjen voditeljima projekata i članovima projektnih timova, njihovim nadređenim i rukovodećim strukturama koji upravljanju projektima sa strateške razine, klijentima i svim zainteresiranim strankama.
CILJ
Cilj je poboljšanje učinkovitosti marketinga, prodaje, povećanje zadovoljstva kupaca i pružanje uvida u poslovanje svih izvršitelja kompanije preko praćenja njihovih djelovanja i učinaka. Sugar CRM je definiran na visokim industrijskim standardima koje je postavila Open Source zajednice širom svijeta.
TRAJANJE SEMINARA
Početak seminara je (prijave u tijeku...) od 9:00 do 17:00 (s pauzama od 15min na svakih 45min predavanja)
LOKACIJA održavanja seminara: Martićeva 67, Zagreb (poslovna zgrada Kvatrić)
CIJENA: 750,00Kn (Nismo u sustavu PDV-a prema članu 22. zakona o PDV-u.)
Nastavni materijal:
- Skripta SugarCRM Administration i video prezentacija na CDROM-u.
Predznanje:
- Osnove PC računala i MS Windows
- Nije potrebno nikakvo predznanje iz područja CRM sustava.
SADRŽAJ SEMINARA
1) - Pregled SugarCRM-a
2) - Navigacija kroz sustav
3) - Rad sa zapisima
4) - Aktivnosti i Kalendar
5) - Slanje E-maila
6) - Administracija sustava
7) - Konfiguracija sustava
8) - Studio
9) - Prodaja
10) - Marketing
11) - Zapisi
12) - Verzija sustava: 6.0
Karakteristike sustava:
* visoka prilagodljivost
* web bazirano rješenje
* fleksibilna produkcija (cloud, Linux, Windows)
